Algemene voorwaarden Lavieren Coaching
Versie 1.1 geldig op overeenkomsten gesloten vanaf 18 augustus 2023

Artikel 1. Definities

  1. ‘Wij’ zijn Lavieren Coaching, gevestigd in Bilthoven en geregistreerd onder KvK-nummer 301 66 786.
  2. ‘Jij’ bent onze wederpartij.
  3. ‘Wij’ zijn óók de partijen samen.
  4. ‘Consument’ ben jij, als je handelt als natuurlijk persoon.
  5. ‘Bedrijf’ ben jij, als je handelt als niet natuurlijk persoon maar als ondernemer.
  6. ‘Diensten’ zijn onze coaching diensten voor volwassenen en jong volwassenen.
  7. ‘Producten’ zijn onze digitale en fysieke producten (o.a. boeken).
  8. Met de overeenkomst wordt bedoeld onze overeenkomst tot opdracht van dienstverlening of koopovereenkomst, afhankelijk van de aard van de overeenkomst.
  9. Met schriftelijk wordt bedoeld iedere vorm van digitale communicatie en communicatie per fysieke post.

Artikel 2. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van onze diensten (waaronder ook het programma) met of zonder digitale inhoud.
  2. Op de overeenkomst zijn alleen de voorwaarden van Lavieren Coaching van toepassing. Jouw voorwaarden of die van anderen worden uitdrukkelijk uitgesloten. Dat betekent dat jij op afwijkende bedingen en/of op eigen voorwaarden/bedingen alleen een beroep kunt doen als wij die uitdrukkelijk én schriftelijk hebben aanvaard.
  3. Als een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepaling wordt door ons vervangen, waarbij wij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht nemen.
  4. Als wij niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangen, betekent dit niet dat ze niet van toepassing zijn of dat wij het recht verliezen om in toekomstige gevallen de strikte naleving van deze voorwaarden te verlangen.
  5. Bij uitleg van de inhoud en strekking van deze voorwaarden is de Nederlandse tekst steeds bepalend.

Artikel 3. Totstandkoming overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand door jouw tijdige aanvaarding van ons aanbod en/of onze offerte.
  2. De overeenkomst kan ook tot stand zijn gekomen als wij uit een gedraging van jou mocht afleiden dat jij ons aanbod en/of onze offerte hebt geaccepteerd.

Artikel 4. Betaling

  1. Betaling geschiedt vooraf bij de (digitale) producten en achteraf bij coaching, maar altijd op de wijze zoals bij de dienst aangegeven.
  2. Als je een factuur ontvangt voor onze diensten gebeurt betaling zonder beroep op opschorting of verrekening. Je schrijft het afgesproken bedrag tijdig en binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur over op het opgegeven bankrekeningnummer. Een en ander tenzij wij anders zijn overeengekomen of tenzij anders staat aangegeven.
  3. Betaal je niet binnen de afgesproken termijn, dan ben je van rechtswege (automatisch dus) in verzuim, zonder dat wij jou daarvoor hoeven aan te manen. Vanaf dat moment hebben wij het recht om verplichtingen op te schorten totdat jij aan jouw betalingsverplichting hebt voldaan.
  4. Als jij in verzuim bent, ben jij vanaf de datum waarop de verschuldigde som opeisbaar is geworden tot aan het tijdstip van betaling de wettelijke (handels)rente verschuldigd. Handel jij als bedrijf, dan komt daar 3% bovenop. Nadat jij in verzuim bent, komen alle kosten van gerechtelijke en buitengerechtelijke invordering, ten laste van jou.
  5. De vergoeding ter zake van buitengerechtelijke incassokosten (BIK) is vastgesteld op tenminste 15% van de verschuldigde hoofdsom met een minimum van € 150,-. Handel jij als consument, dan worden de buitengerechtelijke incassokosten vastgesteld volgens de Wet Incasso Kosten (WIK).
  6. De door jou gedane betalingen strekken conform artikel 6:44 BW eerst ter voldoening van verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst openstaan, ook al wijs jij zelf andere volgorde van toerekening aan.
  7. Je bent verplicht de afgesproken prijs te voldoen, ook al werk je niet mee aan de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 5. Aanbiedingen & offertes

  1. Onze aanbiedingen zijn vrijblijvend en hebben een geldigheid van 14 dagen, tenzij wij in het aanbod een andere termijn van acceptatie hebben genoemd. Het aanbod vervalt als je ons aanbod niet binnen de gestelde termijn accepteert. Wij hebben dan het recht een nieuwe prijs te hanteren.
  2. Levertijden in offertes zijn indicatief en geven jou bij overschrijding van die termijn geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij wij dit uitdrukkelijk én schriftelijk hebben afgesproken.
  3. Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor nieuwe overeenkomsten, tenzij wij dit uitdrukkelijk én schriftelijk hebben afgesproken.

Artikel 6. Prijzen & prijsindexering

  1. De genoemde prijzen op aanbiedingen, offertes en facturen zijn genoemd in EURO en;
    a. exclusief btw en eventuele andere overheidsheffingen voor zakelijke klanten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld;
    b. inclusief btw en eventuele andere overheidsheffingen voor particuliere klanten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. Genoemde prijzen zijn exclusief eventuele reiskosten en administratiekosten, tenzij wij anders hebben afgesproken. Die kosten maken wij altijd vooraf aan jou bekend, waarna we ze na jouw akkoord bij jou in rekening brengen.
  3. Wij spreken meestal een vaste prijs af voor onze diensten. Maar, als wij geen vaste prijs hebben afgesproken, stellen wij het tarief vast op grond van onze werkelijk bestede uren. Het tarief berekenen wij volgens onze gebruikelijke uurtarieven, die gelden voor de periode waarin wij onze werkzaamheden verrichten, tenzij wij iets anders hebben afgesproken.
  4. Als wij geen tarief op grond van de werkelijk bestede uren hebben afgesproken, spreken wij een richtprijs af, waar wij eventueel tot 10% vanaf kunnen wijken. Als de richtprijs meer dan 10% hoger uit zal vallen, laten wij jou op tijd weten waarom dat gerechtvaardigd is. Jij hebt dan het recht om een deel van de opdracht te laten vervallen, dat boven de richtprijs vermeerderd met 10% uitkomt.
  5. De prijzen voor onze diensten kunnen jaarlijks en met ingang van 1 januari worden aangepast. Ben jij consument dan zullen wij die wijziging ruim van tevoren kenbaar maken, om jou in de gelegenheid te stellen de overeenkomst tijdig op te zeggen als je het niets eens bent met die wijziging.

Artikel 7. Informatieverstrekking door jou

  1. Jij stelt op tijd, in de gewenste vorm en op de gewenste wijze alle informatie beschikbaar, die voor de uitvoering van de opdracht relevant is om tot een goed resultaat te komen. Je bent dus onder meer open en eerlijk over de problematiek, de situatie waar je de coaching bij wenst en het doel wat je zou willen bereiken.
  2. Jij staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden. Ook als ze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de opdracht niet anders voortvloeit.
  3. Als van toepassing en voor zover jij dit verzoekt, retourneren wij jou de gewenste bescheiden.
  4. Stel jij de gewenste gegevens en bescheiden niet, niet tijdig of niet behoorlijk beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan zijn de daaruit voortvloeiende extra kosten en uurtarieven voor jou.
  5. Jij vrijwaart ons voor elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan het lid 1 van dit artikel gestelde.

Artikel 8. Annuleren en no-show afspraak

  1. Voor consumenten hanteren wij het volgende annuleringsbeleid:
  • Je mag kosteloos annuleren tot 72 uur voorafgaand aan de datum van de afspraak.
  • Als jij de afspraak tussen 72 uur en 48 uur voor de datum van de afspraak intrekt, dan mogen wij 50% van de afspraak in rekening brengen.
  • Als jij de afspraak vanaf 48 uur voor de datum van de afspraak intrekt, dan ben je het gehele bedrag verschuldigd, wij kunnen dan immers onze tijd niet meer op dezelfde manier benutten.
  1. Voor zakelijke klanten geldt dat bij annulering na akkoord op de offerte, 100% van het verschuldigde bedrag in rekening wordt gebracht en er geen recht is op restitutie van reeds betaalde gelden.
  2. Het is je eigen verantwoordelijkheid om op tijd te komen. Kom/verschijn je om welke reden dan ook te laat (online/locatie), dan kunnen wij niet garanderen dat de afspraak nog kan plaatsvinden. Verschijn je niet (no-show), dan vervalt het recht op de afspraak en ben je alsnog verplicht om het volledige bedrag te voldoen.

Artikel 9. Uitvoering overeenkomst

  1. Wij voeren de overeenkomst naar ons beste inzicht en vermogen uit.
  2. Wij hebben het recht om werkzaamheden eventueel te laten verrichten door derden.
  3. De uitvoering gebeurt in overleg, na schriftelijk akkoord en na betaling van de factuur, tenzij anders afgesproken.
  4. Het is jouw eigen verantwoordelijkheid dat we op tijd beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst en aan de afspraak.

Artikel 10. Duur overeenkomst

  1. Onze overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of wij uitdrukkelijk én schriftelijk anders hebben afgesproken. Dat betekent dat onze overeenkomst eindigt door volbrenging of op het door ons overeengekomen tijdstip.
  2. Als wij binnen de looptijd van de overeenkomst voor afronding van bepaalde taken een termijn hebben afgesproken, dan is dit voor ons nooit een fatale termijn. Bij overschrijding van die termijn stel jij ons schriftelijk in gebreke.

Artikel 11. Wijziging overeenkomst & meerwerk

  1. Als tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het noodzakelijk is om de werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen wij op tijd en in onderling overleg de overeenkomst aan.
  2. Als wij afspreken dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Wij laten jou dat zo spoedig mogelijk weten.
  3. Als de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst bepaalde consequenties heeft, laten wij jou dat schriftelijk weten.
  4. Als wij een vast bedrag hebben afgesproken, laten wij jou weten in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit bedrag tot gevolg heeft.

Artikel 12. Ontbinding overeenkomst

  1. Wij kunnen de overeenkomst opschorten of met directe ingang beëindigen als:
    a. Jij niet, niet volledig of niet tijdig je verplichtingen uit de overeenkomst nakomt.b. Wij na het sluiten van de overeenkomst kennis heb genomen van omstandigheden waardoor wij een goede grond hebben te vrezen dat jij je verplichtingen niet zal nakomen.c. Door vertraging aan jouw zijde niet langer van ons kan worden verwacht dat wij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen.d. Als er zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is.e. Wij de kwaliteit van het coaching traject niet kunnen waarborgen als gevolg van jouw handelen of nalaten.
  2. Kunnen wij de opschorting of de ontbinding jou toerekenen, dan hebben wij het recht de schade die wij daardoor lijden op jou te verhalen.
  3. Bij liquidatie, een (aanvraag van) surseance van betaling of faillissement, van beslaglegging aan jouw zijde of ben je aangewezen op schuldsanering, oftewel kun jij niet meer vrijelijk over je vermogen beschikken, staat het ons vrij om de overeenkomst direct op te zeggen. Wij zijn jou dan geen schadevergoeding verschuldigd. Eventuele vorderingen die wij op jou hebben, worden direct opeisbaar.
  4. Overeenkomsten voor bepaalde tijd zijn niet tussentijds opzegbaar. Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden nooit stilzwijgend verlengd. Mocht jij besluiten om tijdens de looptijd van de overeenkomst geen gebruik meer te willen maken van onze diensten, heb jij geen recht op enige vorm van restitutie van het overeengekomen (totaal)bedrag.
  5. Overeenkomsten voor bepaalde tijd eindigen van rechtswege. Het is daarbij je eigen verantwoordelijkheid om binnen de beschikbare termijn gebruik te maken van datgene dat onderdeel uitmaakt van de overeenkomst.
  6. Het opzeggen van een (duur)overeenkomst voor onbepaalde tijd gebeurt door opzegging. Opzeggen gebeurt schriftelijk door het sturen van een email naar willeke@lavierencoaching.nl, waarbij jij rekening houdt met een opzegtermijn van een (1) maand, tenzij wij hierover met jou schriftelijk andere afspraken over hebben gemaakt. Ben jij een zakelijke klant, dan blijf jij gedurende deze periode de gebruikelijke hoeveelheid diensten afnemen of wij worden door jou financieel gecompenseerd. Deze compensatie zal bij opzegging driemaal het gemiddelde (maand)factuurbedrag bedragen.
  7. Deze artikelen met in achtneming van de betreffende wetgeving over ontbinding ten behoeve van de consument.
  8. De overeenkomst eindigt bij overlijden van de natuurlijk persoon achter onze onderneming, zonder dat erfgenamen tot enige kosten of (schade)vergoeding gehouden zijn.

Artikel 13. Online diensten

  1. Het is mogelijk om via de website, diensten en (digitale) producten aan te schaffen.
  2. Betaling geschiedt op de website aangegeven wijze.
  3. Tenzij anders aangegeven bij de betreffende dienst op de website of elders in deze voorwaarden, beschik je na betaling direct over de inhoud. Op dat moment kun jij jouw bestelling niet meer annuleren althans er bestaat geen restitutie bij betaalde gelden. Het is dan niet mogelijk om te annuleren en je moet derhalve het volledige bedrag betalen. Je komt hiermee expliciet overeen dat het herroepingsrecht niet van toepassing is, dat tussentijdse opzegging niet mogelijk is en dat het herroepingsrecht is uitgesloten
  4. Let bij aanschaf van onze digitale product goed op de bepalingen over ons intellectueel eigendom (artikel 22).

Artikel 14. Levering, levertijd en daadwerkelijke levering fysieke producten

  1. Levering van het bestelde product vindt alleen plaats zolang de voorraad strekt.
  2. Levering van bestelde producten vindt plaats op het door jou opgegeven adres.
  3. Een opgegeven leveringstermijn is slechts indicatief en geeft jou bij overschrijding daarvan, geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij wij uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
  4. De levertijd gaat in nadat je een schriftelijke of elektronische bevestiging hebt ontvangen.
  5. Overschrijding van de opgegeven levertijd geeft jou geen recht op schadevergoeding en geeft jou evenmin het recht de overeenkomst te ontbinden, tenzij wij niet kunnen leveren binnen 14 dagen nadat je ons daartoe schriftelijk hebt aangemaand of als wij anders zijn overeengekomen.
  6. Jij zorgt ervoor dat de feitelijke levering van de bestelde producten tijdig kan plaatsvinden.
  7. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten, gaat over jou als de producten rechtsgeldig en/of feitelijk geleverd worden.

Artikel 15. Verzendkosten, verpakking & verzending verkoop fysieke producten

  1. Verzendkosten zijn voor jouw rekening, tenzij anders overeengekomen.
  2. Als de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, zul je voor ontvangst van het product een aantekening laten maken door de expediteur of bezorger. Laat je dit na, dan zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele schade.

Artikel 16. Retentierecht & eigendomsvoorbehoud verkoop fysieke producten

  1. Wij blijven eigenaar van alle geleverde producten tot jij hebt voldaan aan alle betalingsverplichtingen jegens ons, uit welke overeenkomst dan ook. Voordat de eigendom op jou is overgegaan, mag je de producten niet verpanden, verkopen of vervreemden.
  2. Wij kunnen een beroep doen op eigendomsvoorbehoud en in dat geval de aan jou verkochte producten onder ons houden, tot je alle openstaande facturen hebt betaald, tenzij je voor de betalingen voldoende zekerheid hebt gesteld.
  3. Het eigendomsvoorbehoud geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waaruit je nog betaling verschuldigd bent.
  4. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die jij lijdt als gevolg van de inzet van eigendomsvoorbehoud.
  5. Wij beroepen ons op het recht van retentie door middel van een schriftelijke of elektronische mededeling. Zodra jij op de hoogte bent gesteld van dat ingeroepen recht, zul je de betreffende producten onverwijld aan ons retourneren, tenzij wij hierover andere afspraken maken. De kosten voor het afhalen door ons of retourneren van de producten zijn voor jouw rekening.

Artikel 17. Herroepingsrecht verkoop fysieke producten

  1. Jij hebt het recht om zonder vermelding van redenen jouw online bestelling te herroepen.
  2. Om jouw herroepingsrecht uit te oefenen, verstuur je binnen 14 dagen na ontvangst van het product,het herroepingsformulier of iedere andere ondubbelzinnige verklaring waarin jij jouw wil om de bestelling te herroepen te kennen geeft om de bestelling te herroepen, naar willeke@lavierencoaching.nl.
  3. Met het oog op de naleving van de herroepingstermijn hoef je alleen vóór het einde van de herroepingstermijn de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden.
  4. Jij zal het product zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de kennisgeving van jouw wil om de bestelling te herroepen, verzenden naar het door ons opgegeven adres.
  5. Wij vragen jou om het (de) product(en) intact in de originele verpakking terug te sturen, met alle accessoires (zoals onder meer gebruiksaanwijzingen en documentatie) en een kopie van de aankoopfactuur.
  6. De kosten van het retourneren zijn voor jouw eigen rekening.
  7. Bij herroeping onder de hierboven beschreven voorwaarden betalen wij alle door jou gestorte bedragen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die het gevolg zijn van het feit dat je een andere leveringswijze hebt gekozen dan de minst dure standaard leveringswijze die wij hebben voorgesteld).
  8. De terugbetaling gebeurt onverwijld en in ieder geval uiterlijk veertien (14) dagen nadat wij in kennis zijn gesteld van de beslissing om de bestelling te herroepen. Wij betalen jou terug met het betaalmiddel dat jij hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij wij uitdrukkelijk met jou een ander betaalmiddel afsprak. Aan deze terugbetaling zijn geen kosten verbonden voor jou.
  9. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen tot wij de producten hebben ontvangen of tot jij hebt bewezen dat jij de producten hebt verzonden. De geldige datum is de eerste die zich van deze feiten heeft voorgedaan.
  10. Wij kunnen jou aansprakelijk stellen voor eventuele waardevermindering van het product als gevolg van handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, de kenmerken of het goede gebruik van het product vast te stellen.
  11. Wij spreken uitdrukkelijk af dat het wijzigen van het product of het gebruik ervan, altijd beschouwd wordt als een waardevermindering.
  12. Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn onze digitale producten.

Artikel 18. Programma

  1. Het is mogelijk om via de website mijn programma online aan te schaffen.
  2. Je dient het programma te betalen via de op de website aangegeven betaalmethode.
  3. Je ontvangt (tenzij sprake is van een storing) een bevestiging van de geplaatste bestelling.
  4. Na het volledig en succesvol afronden van het online betaalprocedure geldt dat je direct toegang krijgt tot het programma. De PDF kan direct gedownload worden via een download link die 24 uur geldig is.
  5. Op het moment dat de betaalprocedure succesvol is doorlopen, kun jij jouw bestelling niet meer annuleren en er bestaat geen restitutie bij betaalde gelden. Het is niet mogelijk om te annuleren en je moet derhalve het volledige bedrag betalen. Het herroepingsrecht is niet van toepassing.
  6. Voor de online 1-op-1 gesprekken geldt het annuleringsbeleid van artikel 8.
  7. Wij kunnen geen garantie geven dat het programma te allen tijde en zonder onderbrekingen en/of storingen te downloaden is. Mocht er sprake zijn van een storing, mail dan naar willeke@lavierencoaching.nl met het bestelnummer en dan lossen we het zo snel mogelijk op. Wij zijn op geen enkele wijze aansprakelijk of schadeplichtig voor enige schade die voortvloeit uit of het gevolg is van het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van het programma.

Artikel 19. Overmacht

  1. Van overmacht aan onze zijde is sprake als wij worden verhinderd om onze verplichtingen uit de overeenkomst of aan de voorbereiding daarvan te voldoen ten gevolge van bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend beperkt tot internetstoring, virusinfecties of hack, stroomstoring, weersomstandigheden, natuurrampen, verkeersstoring, epidemieën en pandemieën, stakingen, diefstal, brand, ziekte van een van ons, overheidsmaatregelen en fouten in software of (online) diensten van derden.
  2. Onder overmacht verstaan wij ook iedere gebeurtenis of omstandigheid ten gevolge waarvan nakoming door ons zo bezwaarlijk en/of kostbaar is geworden in vergelijking met de omstandigheid ten tijde van het aangaan van de overeenkomst dat nakoming in redelijkheid niet meer van ons kan worden verlangd (die dag of op dat moment). Onder overmacht verstaan wij ook een niet-toerekenbare tekortkoming van derden waarvan wij afhankelijk zijn.
  3. Voor zolang de overmacht duurt, mogen wij onze verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Als de overmacht periode langer duurt dan 60 dagen, hebben wij allebei het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Wij zijn dan niet verplicht om eventuele schade als gevolg van overmacht aan elkaar te vergoeden. Ook niet als wij door die overmacht een bepaald voordeel genieten.
  4. Voor zover wij op het moment waarop de overmacht begon, gedeeltelijk onze verplichtingen al zijn nagekomen of die nog wel zou kunnen nakomen, hebben wij het recht om eventueel dat gedeelte al te declareren. Jij bent gehouden om die declaratie te voldoen alsof het een aparte overeenkomst zou zijn.

Artikel 20. Verrekening & opschorting

  1. Jij doet afstand van jouw recht op verrekening.
  2. Jij doet afstand van het recht om de nakoming van een afspraak uit deze overeenkomst op te schorten.
  3. Deze artikelen met in achtneming van de betreffende wetgeving over ontbinding ten behoeve van de consument.

Artikel 21. Overdracht van rechten
1. Rechten uit onze overeenkomst kunnen niet worden overgedragen zonder voorafgaande en wederzijdse schriftelijke instemming, zoals bedoeld in artikel 3:83 lid 2 Burgerlijk Wetboek.

Artikel 22. Garantie

  1. Wij zijn een overeenkomst met dienstverlenend karakter aangegaan. Dat betekent dat de overeenkomst een inspanningsverplichting inhoudt en geen resultaatsverplichting. Natuurlijk doen wij ons best om jou naar ons beste kunnen te begeleiden, maar jouw eigen inzet speelt altijd een grote rol bij het te behalen resultaat.
  2. Behoudens hetgeen uitdrukkelijk in overeenkomst en/of in deze algemene voorwaarden is opgenomen geven wij geen andere garanties, toezeggingen of voorwaarden met betrekking tot met onze diensten. De bepalingen in deze algemene voorwaarden ter zake van garantie laten de garantie aanspraken van jou uit hoofde van de wet onverlet.
  3. Je garandeert dat je onze diensten niet zal gebruiken:
    a. Op zodanige wijze dat inbreuk wordt gemaakt op onze rechten of van derden en/of op een anders onrechtmatige wijze, met inbegrip van IE-rechten en rechten ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer.
    b. In strijd met geldende wet- of regelgeving en/of In strijd met een bepaling van de Overeenkomst.c. Wij geven geen garantie dat de verstrekte informatie, ongeacht de bron (de content) nauwkeurig, volledig actueel of foutloos is. Wij zijn dan ook niet aansprakelijk voor enige onjuistheid, fout of onvolledigheid van de inhoud.

Artikel 23. Onze aansprakelijkheid

  1. Jij bent zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die jij neemt, al dan niet naar aanleiding van ons advies. En wij kunnen door jou niet aansprakelijk worden gesteld als het resultaat niet voldoet aan jouw verwachtingen.
  2. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij wij de schade opzettelijk, met bewuste roekeloosheid of met grove schuld hebben veroorzaakt.
  3. Elke aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst, is steeds beperkt tot het laatst voldane factuurbedrag met een maximum van
    € 1500,00.
  4. De aansprakelijkheidsbeperking geldt ook als wij aansprakelijk worden gesteld voor schade die direct of indirect voortvloeit uit het niet deugdelijk functioneren van de bij de uitvoering van de opdracht gebruikte apparatuur, software, gegevensbestanden, registers of andere zaken.
  5. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade van welke aard of uit welken hoofde ook, veroorzaakt door (online) diensten of software van derde partijen. Ook niet voor enige schade van welke aard dan ook geleden door jou die verband houdt met het (niet) functioneren van jouw apparatuur, programmatuur of (internet)verbindingen.
  6. Wij zijn niet aansprakelijk voor verminking of verlies van gegevens als gevolg van verzending van de gegevens met behulp van telecommunicatiefaciliteiten.
  7. Aansprakelijkheid voor indirecte schade en gevolgschade is uitgesloten. Onder gevolgschade verstaan wij in ieder geval: winstderving, gemiste besparingen, omzetverlies, kosten gemaakt ter voorkoming of vaststelling van gevolgschade, verlies of beschadiging van data, vertragingsschade, reputatieschade en opgelegde boetes.
  8. Jij vrijwaart ons tegen alle aanspraken van derden, die verband houden met de door ons geleverde diensten.
  9. Elk recht op vergoeding van schade veroorzaakt door ons vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Wij sluiten artikel 6:89 Burgerlijk Wetboek niet uit.

Artikel 24. Jouw aansprakelijkheid

  1. Als een opdracht wordt verstrekt door meer dan één persoon, dan is ieder hoofdelijk aansprakelijk voor de bedragen die uit hoofde van die opdracht aan ons verschuldigd zijn.
  2. Wordt een opdracht middellijk of onmiddellijk verstrekt door jou als natuurlijke persoon namens een rechtspersoon, dan kan jij tevens in privé opdrachtgever zijn. Daarvoor is vereist dat jij beschouwd kan worden als de (mede)beleidsbepaler van de rechtspersoon. Bij wanbetaling door de rechtspersoon ben jij dus persoonlijk aansprakelijk voor de betaling van de declaratie, onverschillig of deze al dan niet op verzoek van jou ten name van een rechtspersoon dan wel ten name van jou als natuurlijk persoon of beiden is gesteld.

Artikel 25. Klachten

  1. Jij zult klachten over de door ons gedane werkzaamheden uiterlijk 7 dagen na het betreffende feit aan ons te melden via willeke@lavierencoaching.nl.
  2. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving, zodat wij hierop adequaat kunnen reageren.
  3. Als een klacht gegrond is zullen wij de werkzaamheden alsnog verrichten zoals afgesproken, tenzij dit inmiddels voor jou aantoonbaar zinloos is geworden. Dit dien je schriftelijk kenbaar te maken. Wij zijn dan slechts aansprakelijk binnen de grenzen van artikel 23.
  4. Een klacht kan er niet toe leiden dat wij gehouden zijn om andere werkzaamheden te verrichten dan afgesproken.
  5. Klachten over de door ons uitgevoerde werkzaamheden schorten jouw betalingsverplichting niet op.
  6. Wij spreken bovendien af dat wij elkaar ondanks een eventuele klacht, niet negatief over elkaar zullen uitlaten tijdens of na het einde van de overeenkomst.

Artikel 26. Intellectueel eigendom en licentie

  1. Wij behouden alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, tekeningen- en modellenrecht, etc.) op alle ontwerpen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, onze content, het door ons gedeelde in en gelinkt aan ons programma, de download, PDF etc., tenzij wij schriftelijk anders afspraken.
  2. Jij mag geen sub licenties verlenen aan derden, ook niet voor overdracht van je eigen licentie, tenzij anders afgesproken.
  3. Jij bent nadrukkelijk niet gerechtigd de content voor commerciële doeleinden te gebruiken of te verhandelen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
  4. Wij mogen ons werk gebruiken voor zakelijke en commerciële doeleinden en publicaties, tenzij anders afgesproken.
  5. Elk gebruik van een werk dat niet is afgesproken, beschouwen wij als inbreuk op ons intellectueel eigendom.
  6. Bij inbreuk waarschuwen wij jou en vragen wij jou om de inbreuk te stoppen. Wij hebben het recht om van jou een vergoeding te eisen ter hoogte van tenminste driemaal de door ons gebruikelijk gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik.
  7. Daarnaast ben jij mij een bedrag verplicht (verbeur jij een bedrag) ad 5% van de in lid 2 genoemde vergoeding voor elke dag dat de overtreding duurt. Voor het verbeuren van deze boete is geen voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig. Ook hoeft geen sprake te zijn van enige vorm van schade.
  8. Het verbeuren van de in dit artikel bedoelde vergoeding doet geen afbreuk aan onze overige rechten, waaronder ons recht om naast de boete een schadevergoeding te vorderen.

Artikel 27. Geheimhouding
1. Wij nemen de verplichting op ons tot geheimhouding tegenover derden, die niet bij de uitvoering van onze overeenkomst zijn betrokken, van alle informatie die wij aan elkaar ter beschikking hebben gesteld en de door verwerking daarvan verkregen resultaten. Wij zullen de aan elkaar verstrekte informatie vertrouwelijk behandelen, waarvan het vertrouwelijke karakter mag worden verondersteld.

Artikel 28. Naleving AVG
1. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend in het kader van onze overeenkomst. In principe verwerken wij niet langer of uitgebreider dan noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, tenzij wij op grond van de wet- of regelgeving verplicht zijn anders te handelen. Hoe wij (persoons)gegevens verwerken lees je in ons privacybeleid.

Artikel 29. Wijziging voorwaarden

  1. Wij hebben het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
  2. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen altijd worden doorgevoerd.
  3. Grote inhoudelijke wijzigingen zullen wij zoveel mogelijk vooraf met jou bespreken.
  4. Handel jij als consument dan heb je het recht om de overeenkomst op te zeggen, bij een wezenlijke wijziging.

Artikel 30. Toepasselijk recht & bevoegde rechter

  1. Op iedere overeenkomst tussen ons is alleen het Nederlands recht van toepassing.
  2. Als wij een geschil hebben, dan zullen we eerst proberen om daar onderling en in goed overleg uit te komen.
  3. Komen wij niet in goed overleg uit het geschil, dan is de Rechtbank Midden-Nederland locatie Utrecht, exclusief bevoegd om kennis te nemen van dat geschil, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.